トラブル続出!フリマアプリでの個人売買

2017年1月30日

フリマアプリとは?

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今、若い女性を中心に大人気の「フリマアプリ」。実際のフリーマーケットのように、スマートフォンを使って、オンライン上で物品の個人売買ができるアプリケーションです。代表的なフリマアプリに「メルカリ」「フリル」「ショッピーズ」などがあります。

 

ルイヴィトン ヴェルニ 長財布 レッド ラウンドファスナー

使い方も簡単です。いらなくなったブランドバッグや小物、洋服、雑貨、アクセサリーの写真をスマホで撮ってアップロードするだけ。誰でも簡単に、すぐに出品できてしまうという手軽なサービスで、購入側もクレジットカードで気軽に買うことができるのです。

インターネットオークションとの違いは、自分で設定した固定価格で売買できること。売り手も買い手も納得の価格で取引が可能です。また、売り手と買い手の間には運営会社が入るので、買い手は運営会社にお金を支払い、商品が届いたら売り手側に代金が支払われる、という仕組みになっています。

 

フリマアプリのよくあるトラブル事例

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間に事業者が入るので一見安全そうに見えるフリマアプリ。しかし、利用者が増えている一方で、トラブルが急増しているのも事実で、国民生活センターや消費者センターにたくさんの報告が寄せられているのです!それでは実際、どんなトラブルが多いのでしょうか?

 

ブランド品を偽物だと知らずに出品してしまった

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別のユーザーから「偽物だっんですね。偽物は違法になります」と言われました。偽ブランド品を出品したつもりはなかったのですがこのコメントをもらって偽物かもと思い始めました。
実際に購入した方とはキャンセルになった為、売買は行われませんでした。
鑑定もせず出品した私がいけないですが、この場合は何か罪に問われるんでしょうか?
毎日不安でたまりません。ご回答をお願いします。

<引用サイト>弁護士ドットコム「偽ブランド品をフリマアプリにて出品?」

自分ではそのつもりはなくても、偽物と知らずにブランド品を出品する人は多いようです。もし偽物を売ってしまった場合、相手から詐欺罪の疑いをかけられる可能性もありますので、出品する前に鑑定に出すなど十分注意する必要があります。

 

購入後に色味が違うとクレームに

プラダ サフィアーノ ミディアム カーフレザー トートバッグ ピンク

 

届いてみたら、色味が違う。等言ってきて中々評価をしてくれません。購入者様にお話を聞くと、保証書に書いてあるカラーと説明文に書いてあるカラーが異なり、私も気付かず出品してしまいました。

しかし、何度も写真や私が答えて、商品に納得されて購入されたので
私も納得できない部分があります。
一応、購入前に相手に保証書を見せてほしいといわれ載せました。
しかし、品番と、購入年月は悪用防止の為、あえて見え無い様載せました

事務局に問い合わせた所、双方の話し合いで。としか返答がないので大変困っております。

やはり、残念ですが返品に応じた方がよろしいでしょうか

<引用サイト>弁護士ドットコム「フリマアプリにて返金対応をしなければいけませんか」

インターネット上での取引では、実物を見れるわけではありません。どんなに注意して出品していたとしても、購入者から「思っていた色と違う」というクレームに発展することもあります。そうなった場合は個人間で解決しなければならないので、やり取りが困難になります。

 

一方的に返品されてしまった

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先日フリマアプリであるアクセサリーが売れたので発送しました。
相手側から偽物なので受け取れません。商品を着払いで返送したと一方的なメッセージがきました。
もちろん私は偽物など送ってないので送料を全てこっちもちで勝手に返送され納得いかないので電話したのですが話が平行線で一方的に切られました。

<引用サイト>弁護士ドットコム「フリマアプリでの一方的な返品」

購入者からの一方的な返品によるトラブルの相談も寄せられています。結局個人同士ですと、話がこじれるか平行線で一向に解決しないことも多いようです。最終的には警察や弁護士さんのお世話になる場合もあります。

 

強制退会の上に売上金を没収されてしまった

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フリマアプリのメルカリで、いたずら通報のせいか、事前通告なくいきなりの強制退会になりました。
それはしかたないですが、振り込み前の売り上げ金が一万円残ったままです。
一応振込申請はしていますが、ネットで調べた所売り上げ金は没収されるとあったので、振り込まれるのか不安です。
事務局に問い合わせしましたが返信まだありません。
もし売り上げ金は振り込まないと言われたら諦めるしかないのでしょうか?

<引用サイト>弁護士ドットコム「メルカリの利用停止 強制退会について」

フリマアプリの運営会社に、強制退会の上に売上金を没収されてしまったという報告が相次いでいます。個人間での金銭のやり取りをする必要がないからといっても、運営事務局が信用できる会社なのかどうかという点も見極めなければなりません。

 

 

フリマアプリでの個人売買は、すべて「自己責任」

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トラブルが起こってしまった時、皆さんならどうしますか?まずはフリマアプリの運営会社に相談すると思います。しかし、国民生活センターに寄せられたトラブル事例で、このような報告がありました。

フリマアプリで「新品で未使用」と紹介されていたブランドTシャツを購入した。だが、届いたTシャツをみると偽物のようで、ボールペンの落書きもあり、新品でもなかった。売主と交渉し、返品に応じてもらえることになったので、郵送したところ、「偽物を送り返してきた」と難癖をつけられ、返金されない。フリマアプリの運営会社にも相談したが、「お客様同士で解決してほしい」と言われた。

<引用サイト>国民生活センター

結局どんなに運営会社が間に入っているとは言っても、トラブルが起こった時には何の対処もしてくれないのです。フリマアプリは基本的には個人同士での取引であり、トラブルが巻き込まれても全ては「自己責任」であるということを忘れてはいけません。

 

トラブルを回避するには?

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フリマアプリを利用するのであれば、問題が発生した場合の責任はすべて自分にあり、自力で解決しなければなりません。ですが、できるならトラブルに巻き込まれることなくスムーズに取引したいですよね。このようなトラブルを回避するためには、以下のポイントをしっかり押さえて取引する必要があります。

◆フリマアプリの利用規約をしっかり読む。

◆出品者側の情報収集や評価のチェックをしっかりと。

◆トラブルのリスクが常にあるということを考え、慎重に利用する。

 

トラブルに巻き込まれたくない人は、ブランド買取専門店へ

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意外にもトラブルが多いフリマアプリ。不要なブランドバッグや時計を売りたいけど、リスクを負いたくない、いちいち調べる時間がない、自分でやるのは面倒だという方には、信頼と実績のあるブランド買取専門店がオススメ!

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いかがでしたか?

楽しく手軽そうに見えるフリマアプリ。みんな使っているけど実際はトラブルいっぱいで、ちょっと怖いなと感じた方も多いと思います。もしブランド品をフリマアプリで出品する時は十分気をつけて、自己責任の上で使用してください。 自分一人で取引するのはちょっと厳しいなと思う方は、買取のプロにお任せすることをオススメします!

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